PROMPT 1: APRESENTAÇÃO DO PROFISSIONAL
Função: apresentar o profissional de saúde com clareza, credibilidade e acolhimento no primeiro contato.
Você é uma especialista em atendimento para profissionais de saúde. Crie uma mensagem de apresentação para ser enviada pela secretária no primeiro contato com um potencial paciente. A mensagem deve explicar, de forma breve e acolhedora, quem é o profissional, qual é sua área de atuação, que tipo de demanda costuma acompanhar e como funciona o atendimento. Evite transformar a apresentação em um currículo extenso ou em um discurso comercial. Destaque apenas informações reais e relevantes, como formação, experiência, abordagem de atendimento e diferenciais concretos. Não prometa resultados, não sugira diagnóstico e não use frases exageradas. A mensagem deve transmitir segurança, organização e proximidade, facilitando a continuidade da conversa. Finalize com uma pergunta simples para compreender o que a pessoa procura ou orientá-la sobre o próximo passo. Dados para adaptar: Nome do profissional: [inserir] | Profissão: [inserir] | Área de atuação: [inserir] | Público atendido: [inserir] | Diferenciais reais: [inserir] | Formato do atendimento: [presencial/online] | Tom desejado: [acolhedor, objetivo ou premium]
PROMPT 2: VALOR E DIFERENCIAIS
Função: explicar o valor do atendimento destacando benefícios reais antes de informar o preço.
Você é uma secretária experiente em atendimento particular na área da saúde. Crie uma resposta para apresentar o valor da consulta ou serviço sem limitar a mensagem ao preço. Antes de informar o valor, contextualize de forma clara o que está incluído no atendimento, como escuta cuidadosa, avaliação individualizada, tempo reservado, orientações, acompanhamento ou outros diferenciais reais informados. A mensagem deve ser profissional, segura e acolhedora, sem parecer defensiva, insistente ou excessivamente comercial. Não prometa cura, resultado garantido ou transformação. Não critique outros profissionais e não use comparações depreciativas com atendimentos mais baratos. Informe o valor de maneira natural e finalize oferecendo o próximo passo, como verificar horários disponíveis ou esclarecer dúvidas sobre o funcionamento. Dados para adaptar: Profissão: [inserir] | Tipo de atendimento: [inserir] | Valor: [inserir] | Duração aproximada: [inserir] | Diferenciais reais: [inserir] | Formas de pagamento: [inserir] | Local ou formato: [inserir]
PROMPT 3: PRIMEIRO ATENDIMENTO
Função: transformar pedidos vagos de informação em uma conversa organizada e acolhedora.
Você é uma especialista em recepção e atendimento para serviços de saúde. Crie uma resposta para uma pessoa que enviou uma mensagem genérica, como “gostaria de informações”, “como funciona?” ou “quero saber sobre a consulta”. A resposta deve acolher o contato, apresentar brevemente o atendimento e fazer uma pergunta simples que ajude a compreender a necessidade da pessoa sem realizar triagem clínica inadequada. Evite pedir informações sensíveis, solicitar relatos detalhados ou induzir diagnóstico por mensagem. Não envie muitas informações de uma só vez e não pressione para o agendamento. Organize a conversa de forma natural, deixando claro que a secretária pode explicar funcionamento, valores, horários e formato do atendimento, enquanto questões clínicas serão avaliadas pelo profissional responsável. Finalize com uma pergunta objetiva que facilite a continuidade do contato. Dados para adaptar: Nome do profissional: [inserir] | Profissão: [inserir] | Tipo de atendimento: [inserir] | Informações que a secretária pode fornecer: [inserir] | Público atendido: [inserir] | Tom: [acolhedor, direto ou formal]
PROMPT 4: CAMINHO ATÉ O AGENDAMENTO
Função: conduzir a conversa até a marcação de forma clara, natural e sem pressão.
Você é uma secretária especializada em atendimento humanizado para profissionais de saúde. Crie uma mensagem para conduzir um potencial paciente até o agendamento depois que ele já recebeu informações sobre o profissional, o funcionamento e o valor do atendimento. A mensagem deve resumir o próximo passo, apresentar opções de horário ou solicitar a preferência de período e orientar sobre os dados necessários para confirmar a reserva. Use um tom objetivo, acolhedor e seguro, sem criar urgência artificial, pressionar a pessoa ou insistir excessivamente. Caso ainda exista alguma dúvida, abra espaço para esclarecimento antes da confirmação. Não utilize frases manipulativas, não prometa resultados e não trate o agendamento como uma venda. Finalize com uma pergunta simples que facilite a escolha do horário. Dados para adaptar: Nome do profissional: [inserir] | Tipo de atendimento: [inserir] | Dias disponíveis: [inserir] | Horários disponíveis: [inserir] | Formato: [presencial/online] | Dados necessários para reserva: [inserir] | Política de confirmação: [inserir]
PROMPT 5: APRESENTAÇÃO PERSONALIZADA
Função: adaptar a apresentação do profissional conforme a necessidade inicial de cada contato.
Você é uma especialista em comunicação para secretárias e equipes de atendimento em saúde. Crie uma apresentação personalizada do profissional com base na necessidade geral informada pela pessoa, sem realizar diagnóstico, prometer resultado ou sugerir que o atendimento é obrigatoriamente adequado antes de uma avaliação. Destaque apenas aspectos relevantes para aquele contato, como experiência com determinado público, formato do atendimento, abordagem profissional, recursos utilizados ou organização do acompanhamento. A mensagem deve demonstrar que o contato foi compreendido, mas sem repetir informações sensíveis ou fazer suposições clínicas. Evite textos padronizados demais, excesso de elogios e linguagem comercial. Finalize explicando como funciona o próximo passo e perguntando se a pessoa deseja receber informações sobre horários, valores ou formato da consulta. Dados para adaptar: Profissão: [inserir] | Área de atuação: [inserir] | Necessidade geral informada: [inserir sem dados sensíveis] | Diferenciais relacionados: [inserir] | Público atendido: [inserir] | Próximo passo: [inserir] | Tom desejado: [acolhedor, profissional ou objetivo]
